Starostwo powiatowe w Sokółce. Kolejki w punkcie obsługi klienta? Starosta twierdzi, że ich nie ma

W starostwie na dole, tam gdzie jest punkt przyjmowania wniosków są chyba ze trzy stanowiska. Jednym z nich jest stanowisko od geodezji i tam zawsze, wiecznie są kolejki - mówi Zbigniew Łazewski, nasz Czytelnik z Sokółki.

Pyta za naszym pośrednictwem starostwo, czy na czas największych kolejek jego obowiązków nie mogłoby przejąć któreś z sąsiednich stanowisk? Chodzi mu przynajmniej o sprawy typu przyjmowanie prostych wniosków.
- Praktycznie tylko do tego okienka są kolejki, zaś pozostałych urzędnicy siedzą praktycznie bezczynnie - zauważa.

Jego zdaniem nic nie stoi na przeszkodzie, aby tak zrobić, a to w znaczący sposób poprawiłoby komfort obsługi dla klientów.

Zwracamy się w tej sprawie do starosty sokólskiego Piotra Rećko.
- Każda z osób w punkcie obsługi klienta merytorycznie zajmuje się zupełnie innymi sprawami - wyjaśnia starosta.

Jego zdaniem nie ma możliwości, by obowiązki np. stanowiska ds. geodezji nawet czasowo były w stanie przejąć pozostałe okienka. Po prostu ich pracownicy nie są do tego przygotowani merytorycznie. Podkreśla przy tym, że codziennie jest na miejscu i nie zauważył nigdy, by kolejka do któregokolwiek stanowiska wynosiła więcej niż dwie, trzy osoby. Zgadza się jednak z tym, że czasami przy niektórych sprawach niestety trzeba zaczekać. Nie sądzi jednak, by trwało to zbyt długo.

- Jeśli ktoś musiał dłużej zaczekać, to pragnę go za to serdecznie przeprosić - mówi starosta Rećko.

Płynność obsługi interesantów jest wg. jego słów kluczową dla starostwa sprawą. Przeciętny czas załatwiania pojedynczego petenta wynosi od 2 do 10 minut.

Opowiada przy tym, ze usprawnienie obsługi klienta w starostwie było jego sztandarową obietnicą wyborczą. Co w dużej mierze udało mu się zrealizować. Przeniósł szczególnie oblegany wydział komunikacji i kasę z czwartego piętra na parter, po to, by petenci nie musieli biegać po schodach. Było to jego zdaniem olbrzymie usprawnienie pracy starostwa. Udostępnił cały urząd dla osób niepełnosprawnych.

- Utworzyłem też zamiejscowy wydział komunikacji w Dąbrowie Białostockiej - chwali się starosta.

Ma to olbrzymie znaczenie dla mieszkańców dalej położonych miejscowości, nie muszą oni pokonywać kilkudziesięciu km, by załatwić sprawę.